화물 운송 사고는 비용 증가, 고객 불만, 그리고 기업 신뢰도 하락을 초래할 수 있는 중요한 문제입니다. 그러나 철저한 준비와 세심한 관리를 한다면 이러한 사고를 효과적으로 줄일 수 있습니다.
이번 글에서는 화물 운송 업체를 선정하실 때, 화물 운송 사고를 줄여주는 업체 선정 3가지 꿀팁에 대해 소개합니다.🙌
1. 정확한 화물 정보 관리로 사고 예방하기
운송 사고의 많은 부분은 화물 정보가 부정확하거나 누락될 때 발생합니다. 특히, 차량이 감당 가능한 무게보다 더 많은 짐을 싣게 될 경우 사고의 위험이 증가합니다. 따라서 업체를 선정하실 때, 아래와 같은 2가지 내용을 반드시 확인하고 배차를 하는지 점검하세요.
📌 화물의 크기와 무게를 정확히 확인하는지 확인
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과적은 차량 성능을 저하시켜 사고 위험을 높입니다. 화물 무게와 크기를 정확히 확인하고, 적합한 차량으로 배차하는지 확인하세요.
📌 화물의 특성을 꼼꼼히 파악하는지 확인
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파손 위험이 있는 물품, 온도 유지가 필요한 냉장/냉동 화물 등은 별도의 관리와 주의가 필요합니다. 따라서 사전에 화물 운송 전담 매니저에게 이 부분을 고지하고 안내해 주세요.
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짐랄라 BIZ에서는 회사 별 전담 매니저들이 고객들이 제공한 화물 정보와 실제 화물 상태를 비교하여 누락된 부분이 없는지 확인하고 있습니다.
2. 적정 차량 배차와 적재 안전 확보
안전한 운송은 적정 차량 배차와 올바른 화물 적재에서 시작됩니다.
📌 적정 차량으로 배차하는지 확인
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화물의 크기와 무게에 따라 적합한 차량을 배정해야 합니다. 과적은 차량의 성능을 떨어뜨리고 사고 가능성을 높입니다.
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반대로 물품의 무게나 부피보다 훨씬 큰 차량으로 배차할 경우 비용이 올라갈 수 있습니다. 적정 차량으로 배차를 하는지 반드시 확인하세요.
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예: 3톤 이상의 대량 화물은 3.5톤 차량으로 배차, 0.3톤 소형 화물은 라보나 다마스 차량을 통해 배차 진행.
📌 안전한 적재 방식을 적용하는지 확인
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기사님이 화물을 적재할 때 무게 중심을 고려해 차량이 균형을 유지하도록 배치해야 물품이 손상되지 않습니다.
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물품 파손을 방지하기 위해서 화물이 이동 중 흔들리거나 손상되지 않도록 스트랩과 같은 고정 장치를 사용해야 합니다.
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파손 위험이 높은 화물은 보호재(에어캡, 완충제 등)를 활용해 추가적인 보호 조치를 취해야 합니다.
3. 예상 문제에 대비한 대응 메뉴얼 마련
화물 운송 업체가 운송 중 발생할 수 있는 문제를 사전에 예상하고, 체계적인 대처 방안을 준비하는지 확인하세요.
📌 시간 지연이나 경로 변경 시 사전 소통과 신속한 대처가 가능한 업체인지 확인
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차량의 이동 경로에서 발생할 수 있는 교통 체증, 날씨 문제, 또는 현장 진입 불가 상황의 경우 신속하게 상황을 공유하고, 대응해 줄 수 있는 업체인지 확인이 필요합니다.
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고객에게 예상 도착 시간을 즉시 공유해 불만을 최소화하는 업체인지 확인하세요.
📌 화물 상태 점검 및 보고 체계가 잘 구축된 업체인지 확인
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운송 전후 화물 상태를 점검하고 이를 기록으로 남기는 업체인지 확인하세요.
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문제가 발생했을 경우 즉시 보고할 수 있는 체계(예: 담당자 연락처, 응급 프로세스)를 마련한 업체인지 확인하세요.
📌 기사님과 원활한 소통이 이루어지는 업체인지 확인
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배차 시 기사님에게 화물의 특성과 주의 사항을 텍스트로 전달하고, 구두로 한 번 더 확인하는 업체인지 확인하세요.
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예: 텍스트 전달 외에, "화물이 유리제품이니 파손 주의 부탁드립니다. 배송 시간은 오후 3시까지입니다." 꼼꼼하게 안내하는 업체인지 확인하세요.
사고 예방의 핵심은 세부 관리와 체계적인 준비
화물 운송 사고를 줄이는 데 있어 가장 중요한 것은 세부 사항에 대한 꼼꼼한 관리와 사전 대비입니다. 정확한 화물 정보 전달과 화물에 맞는 적정 차량 배차, 안전한 적재, 그리고 체계적인 문제 대응 매뉴얼을 활용하시면 화물 운송에 대한 사고 가능성을 대폭 줄일 수 있습니다.
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