가전각색은 LG 유통점 중에서도 독특하게 가전제품, 시스템 에어컨, 그리고 차세대 로봇까지 다루는 종합 솔루션 제공자입니다. 기업의 첫 사무실 오픈부터 운영 단계까지, 가전각색은 냉난방기와 사무용 가전 구매는 물론, 업무 효율성을 높이는 로봇 솔루션까지 한 번에 제안할 수 있는 파트너입니다.
이번 인터뷰에서는 현장 영업 지원 파트를 맡고 있는 박광희 과장님을 소개합니다.🙌
간단한 자기소개 부탁드려요.
안녕하세요, 저는 가전각색에서 현장 영업 지원 파트를 맡은 박광희 매니저입니다.🙂
기업이 사무실을 새로 오픈할 때 필요한 가전 구매, 냉난방기, 그리고 로봇 솔루션까지 한 번에 제공하며, A부터 Z까지 모든 과정을 돕고 있습니다. 고객 입장에서 도움이 되는 제품을 솔직히 추천하며, 타사 제품과의 차이점도 명확히 설명해 드리고 있습니다.
가전각색에 대해서도 소개 부탁드려요.
가전각색은 LG 유통점으로 시작하여 가전 유통을 기반으로 성장해왔습니다. 이후 시스템 에어컨, LG전자 로봇까지 취급하며 영역을 확장했고, 한때 해외 가전 유통도 진행한 바 있습니다. 특히, 가전각색은 '가전을 산다'는 과정에서 가장 중요한 서칭 단계에서 강점을 보이고 있으며, 온라인 가전 유통 분야에서 두드러진 역량을 갖추고 있습니다. 유튜브 채널, 카카오톡 채널, 네이버 스마트 스토어, 공식 홈페이지 상담 등 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통하며, 유선 통화가 어려운 고객에게는 텍스트 기반 소통을 제공하여 접근성을 높였습니다.
또한, 고객에게 가장 합리적인 가격을 제안하며 신뢰를 바탕으로 한 서비스를 제공하고 있습니다.
현재 짐랄라BIZ를 선택하신 이유는 무엇인가요?
짐랄라 BIZ는 3번째 업체인데, 그동안 이용했던 업체들과 차별점이 많이 보였습니다.
이 업무를 실제 사용하는 실무자, 업무를 결제하는 결재권자, 그리고 최종 결재권자까지 쓰기 참 좋은 서비스라고 생각합니다.
그럼 기존에는 어떻게 이용하셨나요?
이 부분은 할 말이 참 많습니다. 사실 저희 아버지와 고모부도 화물 운송업을 하셨고, 또 하고 계십니다. 그리고 고모부는 아직도 화물 운송 배차를 하고 계십니다. 그렇다 보니 업체를 많이 써봤습니다. 하지만 아무리 친인척이라고 하더라도 서비스를 이용하는데 있어 불편하면 배제를 해야 한다고 생각해요.
그래서 짐랄라BIZ를 만나기 전에 2번 정도 업체를 썼었습니다.
화물 운송을 이용할 때 어떤 점을 신경 쓰시나요?
첫째는 시간 준수이고, 둘째로 가장 중요하게 신경 쓰는 부분은 바로 실수 여부입니다.
저희 회사 입장에서 가격은 건당 차이가 1~2만 원 정도로 크지 않다고 보지만, 실수와 관련된 정확성은 매우 중요합니다. 기존 서비스에서는 유선이나 문자로 정보를 전달하는 과정에서 소통 오류가 발생하기 쉬웠습니다. 예를 들어, 제가 26일이라고 전달했는데 기사님이나 담당자가 16일로 착각하는 경우가 있었습니다. 이런 오류는 정보 전달 과정에서 크로스 체크가 부족하기 때문에 발생했죠. 하지만, 짐랄라BIZ는 이와 달리 실수를 최소화할 수 있는 체계를 갖추고 있습니다. 짐랄라BIZ의 경우는 1차적으로 실무자가 입력하고, 2차는 짐랄라 측에서 검토하고, 3차적으로는 실무자도 다시 한번 더 볼 수 있으니 실수가 발생하지 않는 것 같아요.
💡짐랄라BIZ 도입 이후 어떤 점이 달라졌나요?
- ✅ 문자 타이핑 대신 노트북과 데스크 환경을 활용할 수 있어 작업이 훨씬 편리해졌습니다.
- ✅ 시스템 도입 후 업무 중 실수가 크게 줄어 정확도가 향상되었습니다.
- ✅ 가격 비교가 더 명확해져 선택이 쉬워졌습니다.
✅ 이러한 편리한 기능을 이용하면서도 기존 업체와 비교해 가격 차이가 크지 않아 더욱 만족스러웠습니다.
짐랄라BIZ를 한 단어로 표현한다면?
저는 한 단어로 표현한다면 참신함이라고 생각합니다.
저는 사실 물류 업계가 이렇게 한 번 더 개혁이 일어날 것이라고 생각하지 못했습니다. 저는 단순 중계에서 한 발짝 더 나아가서 실시간 상담과 디지털로 진행하고, 가격 정찰제로 가격을 보여주다 보니 이 부분이 참신했던 것 같아요. 기존에 아무도 하지 못한 것들을 짐랄라BIZ가 해낸 것 같고, 그 덕분에 실무자가 일을 편하게 할 수 있게 되었기 때문입니다.
마지막으로 저희 서비스를 처음 쓰는 분들께 해주고 싶은 말이 있다면 어떤게 있을까요?
저는 가전각색에 참여하기 이전에 물류업을 했었습니다. 그렇다 보니 기사님의 입장에서 한 번 더 생각하고 이해해 주시면 좋겠습니다. 기사님이 실수하더라도 너무 몰아붙이고 하지 않았으면 좋겠습니다. 제가 직접 기사 일도 해봤기 때문에 기사님의 마음을 누구보다 잘 이해할 수 있기 때문입니다. 화물 기사님들도 사람인지라 조금만 더 인간적으로 다가가고 대한다면 화주사와도 서로 트러블이 없지 않을까 생각합니다.
현장 영업 지원 파트를 맡고 있는 박광희 과장님의 이야기를 들어보았습니다.🙌
짐랄라BIZ는 화물운송 동반자로서 그 여정을 함께하고 있습니다.
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짐랄라 BIZ에서는 기업의 화물비 절감뿐 아니라 회사 상황에 맞는 최적화 된 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 고객사에 맞는 데이터 분석과 효율적인 운송 관리로 고객의 물류비용을 기존 업체 대비 연평균 5% ~ 10%까지 절감할 수 있습니다. 짐랄라 BIZ 화물 운송 전문 팀이 물류 과정 전반을 최적화하여 기업의 경쟁력을 높여드립니다.
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