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2025-08-18

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담당자가 퇴사해도 끄떡없는 화물운송 운영법 - 지속가능한 물류 시스템 구축

갑작스런 공백에도 멈추지 않는 물류 시스템, 준비되어 있나요?

제조업체 관리자 혹은 물류 담당자라면 이런 경험 있으셨을 겁니다.


  • 담당자가 갑자기 퇴사했는데, 그 사람만 알고 있던 업무가 줄줄이 막혔다.
  • 전화나 메시지로 요청한 퀵서비스나 화물운송이 누락돼 납기가 지연됐다.
  • 누가 언제 뭘 요청했는지도 기록이 없어, 실수가 반복된다.

이러한 문제는 특정 기업만의 이야기가 아닙니다.
하루라도 화물운송 프로세스가 멈추면, 생산 차질, 납기 지연, 거래처 신뢰 하락 등 수많은 리스크로 이어지게 됩니다.

그렇다면, 이런 문제는 어떻게 해결할 수 있을까요?

핵심은 복잡한 시스템이 아닌 '물류 프로세스 개선'

정답은 거창한 자동화 시스템이 아닙니다.
지금 우리가 당장 할 수 있는 것은, 업무 방식의 표준화 즉, 물류 프로세스의 구조화입니다.

예를 들어:
  • 퀵서비스 및 화물 요청 양식을 표준화해 누구나 동일하게 요청하도록 만들고
  • 전화, 메신저 등 흩어진 커뮤니케이션 채널을 하나로 통합
  • 대체 승인자 지정을 통해 담당자 부재 시에도 업무가 끊기지 않도록 하고
  • 요청 → 배차 → 배송 완료까지의 흐름을 문서화

이러한 작은 변화만으로도, 1톤 화물부터 오토바이 퀵서비스까지 다양한 물류 업무가 안정화될 수 있습니다.

짐랄라 BIZ는 이렇게 기여합니다.

단순히 화물운송이나 퀵서비스만 제공하는 게 아닙니다.
고객사의 물류 요청 흐름부터 함께 설계하고, 전담 배차 담당자가 고객사의 외부 물류 창구로서 소통을 정리합니다.

  • 자주 사용하는 요청 방식이나 템플릿을 사전에 설정
  • 새 담당자가 오더라도 별도 설명 없이 즉시 대응 가능
  • 1톤 화물, 오토바이, 다마스 등 맞춤형 배차도 문제 없이 진행

이처럼 고객사의 공백이 생겨도, 물류는 멈추지 않습니다.

우리 회사는 준비되어 있나요?

  • ✅ 퀵서비스 / 화물 요청 양식이 표준화되어 있다.
  • ✅ 커뮤니케이션 채널이 정리되어 있다.
  • ✅ 대체 승인자가 지정되어 있다.
  • ✅ 배차 → 배송 흐름이 문서화되어 있다.
  • ✅ 외부 화물운송 파트너와 협업 프로세스가 명확하다.

개선 전후 이렇게 달라집니다.

물류 프로세스 개선 전후 비교표
항목개선 전개선 후
운송 요청 방식전화, 카카오톡, 이메일 혼합통합 시스템/ 메신저 기반
담당자 공백 시요청 누락 및 지연 발생대체 승인자 시스템 도입
배차 흐름구두 전달 → 혼선 발생문서 기반 절차로 정리
납기 지연율월 15% 이상2~5% 이하로 개선
고객사 클레임분기 3~5건1건 이하로 감소

현장 목소리로 확인된 변화

퀵 요청 템플릿만 쓰면 되니까 요청이 간단해졌어요. - 구로구 전자부품 업체 여대리님
운송 대응도 빠르지만, 내부 업무까지 정리해줘서 정말 도움됐습니다. - 인천 기계부품사 김차장님

화물운송은 단순한 배송이 아닙니다.
제조업의 흐름을 지키고, 거래처 신뢰를 유지하는 핵심 요소입니다.

담당자의 퇴사, 휴가, 인사 이동과 상관없이 운영되는 물류 시스템.
그 핵심은 바로 체계적인 물류 프로세스 개선과 믿을 수 있는 파트너입니다.

짐랄라 BIZ와 함께 작은 변화부터 시작해보세요.
그 변화가 곧, 회사의 납기 신뢰도와 효율을 높이는 첫걸음이 될 것입니다.

온잇코리아의 화물 운송비 관리 솔루션!

짐랄라 BIZ에서는 기업의 화물비 절감뿐 아니라 회사 상황에 맞는 최적화 된 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 고객사에 맞는 데이터 분석과 효율적인 운송 관리로 고객의 물류비용을 기존 업체 대비 연평균 5% ~ 10%까지 절감할 수 있습니다. 짐랄라 BIZ 화물 운송 전문 팀이 물류 과정 전반을 최적화하여 기업의 경쟁력을 높여드립니다.

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